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7大服务更贴心 WEY品牌手把手教你如何做防疫
2020-01-01 17:05

日前,从长城汽车官方得悉,依托WEY品牌2月11日在疫情期间推出的七大用户关爱行动,企业又为新老用户带来更健康、更优质、更快捷的安心购车环境。WEY品牌官方表明:“咱们将秉承‘以用户为中心’、‘以安全为条件’的初心与准则,为了让WEY品牌的每一家经销商都成为安心之所、每一位WEY的用户都能尊享奢华服务。”

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据悉,早在2月11日,WEY品牌就推出了店面防疫全面晋级、全程免费接送、新老用户两层礼遇、车辆三天免费试用、零触摸交车新方法、七天不满意自在交还、质保享“双超”七大用户关爱行动。

而在面临疫情逐步平缓的当下,复工复产成为趋势,WEY品牌也特别拟定《WEY品牌安全防疫指引》,帮忙经销商同伴做好防疫作业,为停泊带来一个安心的选车和看车环境。

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据了解,WEY经销商门店在正式经营前的第一项作业,就是翻开一切门窗及展厅内一切展车车门通风换气,保证店内空气新鲜。除了保洁人员要全天候地毯式消毒外,各部门作业人员也需担负消毒职责,对各自的作业区域不间断进行全面无死角消毒。

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在保养车间和机修车间,相同也是严厉依照流程就事,不只要对各机修车间及仓库进行全掩盖式消毒,每次为来店车辆完结保养或修理,也会对工位进行从头消毒。

为了保证一切人的健康安全,店内只组织未曾到过疫情重灾区、未触摸过有疑似病例症状人群且完结14天自我安全阻隔的职工上班,一同包含本店职工在内,凡需进入店内的任何人员,需一概进行体温检测,承认正确佩带口罩;关于进入门店区域的外来车辆也需求进行消毒,并为外来人员供给免洗消毒液进行手部消毒。

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因为现在乡村封路,交通停运及市内公交阻滞现状,针对线上看车意向用户、线上下单需到店处理手续的用户,WEY门店施行50公里内免费上门接送服务。为了削减集合和穿插触碰,茶歇区、客休区设备暂时封闭,并撤掉一切餐盘、茶杯等物品,疫情期间均改为供给一次性纸杯和丰厚多样的饮料,满意停泊不同口味。

此外,店内职工也尽量自带饭食及餐具,错峰用餐,以一张桌一个人的准则,保证就餐人员的间隔在1米以上,然后防止人群集合的状况发作。

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WEY的出售参谋会在客户进店进行测温登记时,为顾客供给一次性手套,展厅作业人员在为顾客服务的过程中,也会特别注意卫生细节:在供给瓶装水的时分,一同端上的还有免洗消毒凝胶和消毒湿巾,让客户能够先做手部消毒,再摘戴口罩、取用饮料。

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在疫情期间,关于不方便到店的客户,WEY门店还为新用户定制了线上智能安全驾驭训练、线下免费送车上门的专属服务。经过线上智能展厅VR看车、微信直播看车、视频直播看车、24小时400热线等方法,满意停泊疫情时期看车、购车需求;经过出售参谋携试驾车上门服务,满意疫情期间新用户的试驾需求。

而且,试驾车辆可交于用户免费运用三天,运用期间可预定试驾专员或出售参谋跟从,随时回答用户用车过程中的疑问。每次试驾前后都会对试驾车辆进行全方位消毒,并在车内进行安全公示,保证用户定心用车。

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新用户下订单后,还可供给线上信审、低首付的一站式金融服务,缓解客户疫情期间的资金压力;并注册稳妥线上处理、购置税等代缴代理、精品上门免费装置、新车上门交给等一条龙上门奢华服务,保证新用户在车辆交给时零触摸,并快速处理交车手续。


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凡引荐新用户购车的老用户,都将获赠健康礼包、加油卡、根底保养券等优厚礼包;而经由老用户介绍进店的新用户,也将获赠价值不菲的购车、保养优惠等暖心礼遇,并享用全系燃油车型整车5年15万公里质保,发动机、变速器免费终身保修;新能源车型动力电池电芯首任车主终身保修,其他核心部件10年/25万公里质保。

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关于那些在线看车、订车、付款、托付4S店处理手续,并上门交给车辆,但对交给车辆不满意的客户,还能够在车辆交给后的7天内,将不计折旧免费交还车辆。

WEY官方表明:“在面临疫情和职业不景气的两层检测,咱们及时推出‘三减三赋一加快’的经销商方针,全方位活跃帮助经销商度过非常时期,凝集专心共克时艰,一起打赢这场新式‘战疫’。而现在咱们全国经销商也已逐步开端复工,以轻装上阵之势,以奢华服务,为迎候‘春天’的到来,做好了万全预备。”

(作者:admin)

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